Договор оказания услуг

Компания Nsomnia Networks именуемая в дальнейшем компания; web-сайты vpnshell.cc, portal.coretek.ru, именуемые в дальнейшем сайт.


1. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА
 1.1. Настоящий Устав и изменения к нему вступают в законную силу в момент их публикации на сайте. Он описывает условия и способ эксплуатации предоставляемых компанией интернет-услуг, а также определяет права и обязанности обеих сторон. Оплата интернет-услуг компании клиентом равнозначна согласию с условиями настоящего Устава в форме, опубликованной на сайте. (см. приложение 1: УВЕДОМЛЕНИЕ О РИСКАХ)
 
1.2. Заказ избранной услуги с помощью формы заказа на сайте является элементом процедуры заключения договора о предоставлении услуг между компанией и лицом, совершающим регистрацию, что равнозначно согласию с настоящим Уставом и принятию обязательств по соблюдению его условий. С момента заключения договора лицо, совершающее регистрацию, становится Клиентом. Всякого рода рекламации, вытекающие из незнания Устава, не будут рассматриваться.
 
1.3. Компания оставляет за собой право в любой момент изменять свой Устав. Неденонсирование настоящего договора  Клиентом в течение 7 дней от даты введения изменений в настоящем Уставе будет считаться равнозначным принятию  Клиентом изменений в Уставе. Изменения Устава публикуются на сайте и вступают в силу с момента их публикации. Компания не обязана извещать  Клиента об изменениях в Уставе другими способами, кроме описанных в настоящем параграфе.

2. ЭКСПЛУАТАЦИЯ СЕРВЕРОВ
2.1. Компания предоставляет следующие интернет-услуги: адреса электронной почты, виртуальные сервера, услуги VPS - Virtual Private Server (т.е. Виртуальные Выделенные Сервера), услуги т.н. «выделенные сервера», услуги т.н. «хостинг» (размещение сайтов на серверах компании), услуги т.н. «VPN» (виртуальный канал передачи информаии).
 
2.2.  Клиент несет полную ответственность за содержание материалов, размещённых на эксплуатируемых им серверах, предоставленных компанией. Все поставляемые компанией услуги могут использоваться исключительно в целях, не противоречащих закону, что исключает (но не ограничивается этим) материалы, защищённые авторскими правами, материалы, содержащие угрозы, материалы, составляющие коммерческую тайну, рекламный и другой спам, а также неуважение к личной жизни. Компания оставляет за собой право самостоятельно решить, какие материалы являются нарушением условий договора.
 
2.3. Компания оставляет за собой право удалить с сервера подозрительное программное обеспечение, если оно непосредственно, косвенно или потенциально, может нанести ущерб компании и другим её абонентам.
 
2.4.  Клиент даёт согласие на обработку компанией личных данных, предъявленных при регистрации услуги.   Клиент заявляет, что знает о возможной необходимости актуализации личных данных, предъявленных компании. Компания обязуется соблюдать тайну, связанную с личными данными  Клиентa. Если  Клиент чётко не возразил против этого, компания имеет право поместить название или фамилию  Клиентa в своем рекомендационном списке.
 
2.5.  Клиент обязан защищать свой пароль доступа и обязывается не принимать попыток взломать пароли доступа других пользователей, или любыми другими способами действовать во вред других пользователей.
 
2.6. В случаях, когда Устав ставит ограничения относительно траффика данных или ёмкости, абонент возмещает стоимость осуществленного им превышения или меняет пакет (тариф) на более актуальный. Не использованный в данном месяце лимит траффика не может быть использован в следующем месяце.
 
2.7.  Клиент несёт ответственность за ущерб, нанесённый несоблюдением настоящего Устава и незаконной деятельностью, совершаемой посредством интернета.
 
2.8.  Клиент обязуется своевременно реагировать на поступающие жалобы (abuses, "абузы"): принимать меры для устранения их причин и сообщать об этом представителям компании посредством тикетов через систему биллинга. В противном случае компания оставляет за собой право отказать в предоставлении доступа к услуге по истечении 5 дней с момента получения клиентом жалобы.
 
2.9.  Компания оставляет за собой право расторгнуть настоящий договор и отказать в предоставлении доступа к услуге без возврата оплаченных средств в случае злоупотребления клиентом доверием со стороны компании, выраженном в намеренном нанесении вреда с помощью услуги, совершаемом посредством интернета. К этому пункту относятся действия по размещению в публичном доступе вредоносного ПО (вирусы, "трояны", "эксплойты"), ссылок на него; действия по размещению управляющего ПО для зараженных компьютеров (botnet-контроллеры); действия по массовой рассылке нежелательной рекламы посредством электронной почты ("спам"); действия по размещению подложных страниц сайтов официальных организаций и юридических лиц ("фишинг"); действия по сбору информации личного характера, включающей в себя реквизиты доступа и оплаты для платежных систем ("кардинг"); а так же прочие действия, нарушающие законодательноство Российской Федерации, Федеративной Республики Германия, Королевства Нидерландов, Европейского Союза (ЕС).
 
2.10. В обязанности компании входит техническая поддержка аппаратной составляющей предлагаемых услуг, а именно: а) решение проблем доступности сети; б) решение аппаратных проблем с оборудованием в дата-центре, в том числе и предлагаемых серверов; в) максимально развернутые консультации и советы Клиентам по способам устранения возникающих проблем (в меру компетенции специалистов Компании); г) сбор и анализ информации от Клиентов компании и своевременное принятие мер по устранению возникших проблем, посредством контакта с дежурными техниками в машинных залах дата-центров. Для услуги "виртуальный хостинг" также в обязанности компании входит системное администрирование систем, на которых расплоложены сайты Клиентов и своевременное устранение неполадок в них. Администрирование выделенных серверов клиентов не входит в обязанности техподдержки компании, но возможно на платной основе.
 
2.11. Компания может потребовать предоставить доступы уровня администратора к серверу для проверки использования лицензий программного обеспечения. Клиент обязан предоставить доступы в течение 3 суток с момента уведомления, в противном случае сервер может быть заблокирован на уровне датацентра (Требование введено с 01 июня 2017 и распространяется в данный момент на выделенные серверы в датацентре MyLoc под управлением ОС Windows 2008/2012. Лицензии проверяются корпорацией Microsoft в рамках программы Microsoft license review).

3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ПРОДЛЕНИЕ ДОГОВОРА
3.1. Договор об интернет-услугах заключается путём заполнения и отправки Клиентом по электронной почте формы заказа, его подтверждения компанией и отправления  Клиентом оплаты за предоставляемые ему услуги. Компания оставляет за собой право не принять заказ, например если в прошлом имело место несоблюдение устава, или в случае отсутствия платежеспособности. Срок поставки серверов зависит от доступности компьютерной техники на складе.
 
3.2. Договор абонемента заключается на срок, определённый в бланке заказа и подвергается автоматическому продлению на очередной период фактурирования согласно тарифной сетке на момент первоначального заказа, за исключением случаев, когда компания получает письменное заявление о намерении денонсировать договор как минимум за 15 дней до начала следующего фактурного периода.
 
3.3. В случае заказа услуг другим способом, чем посредством электронной формы заказа, действуют условия, определённые в этом другом способе заказа услуги.
 
3.4. Каждая из сторон может денонсировать настоящий договор как минимум за 15 дней до начала следующего подотчетного периода
 
3.5. Независимо от настоящего решения компания оставляет за собой право:
 
a) расторгнуть без предупреждения договор и приостановить обслуживание сервера в случае неуплаты в надлежащий срок продления аренды услуги, 
б) расторгнуть без предупреждения договор и приостановить обслуживание, по любой причине, которую компания посчитает достаточной с точки зрения нарушения условий настоящего устава, в том числе п. 2.2.
 
3.6. Компания не обязана производить возврат абонентной платы в случае расторжения договора по инициативе  Клиента до истечения срока, на который был куплен абонемент.
 
3.7. Возврат абонентной платы платы возможен тем же способом, с помощью которого была произведена оплата.
 
3.8. В случае, если тарифный план не подошел по каким-либо причинам, компания оставляет за собой право удержать 20% из возвращаемых средств. В случае согласия на возврат средств на внутренний баланс, зачисляемая сумма составляет 100%.
 
3.9. Возврат не производится, если услуга была повторно заблокирована в результате противоправных действий, совершенных от имени пользователя.
 
3.10. Возврат посредством платежной системы, отличной от той, с помощью которой производилось зачисление средств, невозможен.
 
3.11. Возврат невозможен в случае использования: чеков paymer, perfect money, okpay, onpay
 
3.12. Когда контракт закончится, независимо от причины его прекращения,  Клиент обязан немедленно прекратить эксплуатацию услуги, а также осуществить резервное копирование собственных данных. Компания не несет никакой ответственности за потерю данных  Клиента.

4. ПРЕЙСКУРАНТЫ, БИЛЛИНГ, ПЛАТЕЖИ
4.1. Клиент осуществляет авансовые платежи за абонементные услуги, т.е. услуги предоставляются или возобновляются только после 100%-й предоплаты.
 
4.2. Платёж за абонементные услуги - это оплата за эксплуатацию выделенного сервера, VPS (виртуального выделенного сервера), хостинга или аккаунта VPN в сети компании и не включает такие услуги, как получение доступа к Интернету, конфигурация программного обеспечения или же создание сайта.
 
4.3. Стоимость отдельных абонементных услуг может подвергаться изменениям, если компания придёт к выводу, что для этого имеются существенные основания, в том числе изменения валютных курсов. Уплата абонентных платежей защищает  Клиента от изменений цен до конца срока, на который был приобретен абонемент.
 
4.4. Оплата за продление абонемента должна поступить в компанию до начала следующего фактурного периода. Если платёж не будет осуществлён в этот срок, компания вправе расторгнуть договор и прекратить обслуживание  Клиента.
 
4.6. Компания не несёт никакой ответственности за проблемы, возникающие из-за задержек платежа, виновниками которых являются третьи стороны, такие как почта, банк и т.п.
 
4.7. Расторжение контракта не освобождает  Клиента от уплаты компании причитающихся ей сумм.
 
4.8. В случаях, когда Клиент взял на себя обязательства о погашении кредита, выданного компанией (рассрочки платежа) и нарушил договоренность, компания оставляет за собой право передать материалы сделки в компетентные органы для урегулирования финансового спора между Клиентом и компанией (Webmoney арбитраж и др.), а также выставить иск в размере задолженности Клиента и требовать его компенсации в установленном законом порядке.
 
4.9. Восстановление просроченных и удаленных учетных записей виртуального хостинга (shared) возможно на следующих условиях: - бессрочное хранение полного архива учетной записи пользователя cPanel составляет - 50 USD единовременно за полный архив; либо 100% предоплата следующего года эксплуатации услуги + $50 USD единовременно за восстановление учетной записи из резервной копии.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ компании
 5.1. Компания гарантирует отказоустойчивость предоставляемых услуг на уровне 99,6% в масштабах года. В масштабах года 1% времени может быть использован для профилактических работ. Компания компенсирует Абоненту документально подтверждённый возможный перерыв в постоянности поставки услуги в течение более чем 24 часов, произошедший по вине компании в виде пролонгации предоставления услуги на срок, в два раза больший, чем период перерыва в предоставлении услуги, при условии, что это не являлось следствием неправильной работы телекоммуникационных или цифровых линий, на которые не распространяется контроль со стороны компании.
 
5.2. За исключением вышеуказанных случаев, услуги поставляются на основании «как есть», и «какая доступна», и компания исключает, а  Клиент отказывается от деклараций и гарантий непосредственных или предполагаемых, вытекающих из действия закона, или другим способом, включая, но не ограничиваясь ими, предполагаемые коммерческие гарантии качества, пригодности для специфических целей, ненарушения и порядка, а также любых гарантий, вытекающих из хода транзакции, обычая или коммерческой практики. компания не гарантирует, что услуга будет действовать без ошибок, недостатков или перерывов. Ни одна из сторон не будет нести ответственность за любые косвенные, случайные, преднамеренные или вторичные ущербы, а также штрафные возмещения убытков (в том числе убытки вытекающие из утраченной Клиентом прибыли, потерянных клиентов, упущенных коммерческих шансов, предполагаемых сэкономленных денег. Ответственность компании за ущерб, вытекающий из предоставления услуг или по любой другой причине, в том числе (но не исключительно) ошибок или других недостатков, эксплуатации услуги или вытекающие из факта не предоставления услуги, или же возникшей вследствие действия или бездействия, включая аварии компьютерной техники или программного обеспечения Клиента или других убытков, которые возникли после поставки услуги, будут ограничиваться продлением срока поставки услуги, как было упомянуто выше. Ни в коем случае совокупность ответственности компании не превысит стоимости платежа Клиента компании в данном месяце
 
5.3. Ни одна из сторон не несёт ответственности за неосуществление или промедление в выполнении любого из своих обязательств вытекающих из настоящего договора (других чем осуществление платежей вытекающих из настоящего договора) в случае, когда реализация данного обязательства невозможна, косвенно или непосредственно, по любой внешней и непредвиденной причине, кроме форс-мажор, в том числе пожара, наводнения, действий высшей силы, перебои в поставке электрического тока в течение свыше 48 часов, забастовки, законодательных актов, катастроф, вторжения инопланетной расы, перебоев в транспорте или связи, перебоях в доставках или отсутствие возможности поставок или выполнения третьими сторонами обязательств связанных с производством и поставкой любого оборудования или материалов, необходимых стороне для осуществления обязанностей, вытекающих из настоящего договора.
 
5.4.  Клиент согласен взять полную ответственность за файлы и данные, размещенные на серверах компании и позаботиться о надежной резервной копии файлов и данных, находящихся на серверах компании. Компания не несет ответственности за потерю данных, в том числе вытекающую из задержек, непоставок, неправильных поставок и любых других задержек и перерывов, возникших по вине компании и её сотрудников. Компания не несет ответственности за качество информации получаемой посредством электронной почты а также за их содержание.
 
5.5. Компания не несет ответственности за ущерб, нанесенный  Клиентом или Клиенту, в случае неправильной эксплуатации услуги и утраты паролей доступа.
 
5.6. Компания не несет материальной, либо иной ответственности за перебои в работе сайтов Клиентов, вызванные ошибками в программном обеспечении, приобретенном у третих лиц - предоставляемые бесплатно панели управления для выделенных серверов так же относятся к этой категории.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Устав и изменения к нему вступают в силу с момента их публикации на сайте компании.
 
6.2. Настоящий Устав является полноценным договором между компанией и  Клиентом касательно предмета дела. Все предыдущие договоры и заявления относительно предмета дела заменены настоящим договором.

Приложение 1: УВЕДОМЛЕНИЕ О РИСКАХ
Предлагаемые товары и услуги предоставляются не по заказу лица либо предприятия, эксплуатирующего систему WebMoney Transfer. Мы являемся независимым предприятием, оказывающим услуги, и самостоятельно принимаем решения о ценах и предложениях. Предприятия, эксплуатирующие систему WebMoney Transfer, не получают комиссионных вознаграждений или иных вознаграждений за участие в предоставлении услуг и не несут никакой ответственности за нашу деятельность.
 
Аттестация, произведенная со стороны WebMoney Transfer, лишь подтверждает наши реквизиты для связи и удостоверяет личность. Она осуществляется по нашему желанию и не означает, что мы каким-либо образом связаны с продажами операторов системы WebMoney.
 
Полный текст http://www.webmoney.ru/rus/cooperation/legal/syagreement1.shtml